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我是做服务行业的时候,经常遇到胡搅难缠的客户,怎样来调整自己的心态呢?请友友们给我点建议和意见。。。

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解决时间 2021-04-14 07:16
我是做服务行业的时候,经常遇到胡搅难缠的客户,怎样来调整自己的心态呢?请友友们给我点建议和意见。。。
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俗话说:顾客是上帝。大多数的人都不会胡搅难缠,只有少数的人才会这样。而做服务行业就就最怕这些说话不讲理的,所以,对待这样的人要随机应变,不到万不得一不要撕破脸,再说了,人都是有限度的。我觉得自己的心态要保持愉快,在跟这样的人讲话时要以说笑的语气,时不时的开开玩笑,幽默一些,或许就能解决问题。
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适当的时候可以强硬一点,如果碰到厉害的,就不能强硬了。

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