客服人员说话要有那些技巧啊？
答案:2 悬赏:70 手机版
解决时间 2021-03-20 16:52
- 提问者网友：斑駁影
- 2021-03-20 08:13
客服人员说话要有那些技巧啊？
最佳答案
- 五星知识达人网友：山有枢
- 2021-03-20 08:36
首先是礼貌，如：亲，您好等一系列的常用语，但不能说”不“字
全部回答
- 1楼网友：千杯敬自由
- 2021-03-20 10:08
首先是语速，一定保证匀速，吐字清晰，碰到态度不好的客户，也不要加快语速，这样，稳定自己的心态，能够更清晰的分析问题，处理情况。
其次，是声音，保证能让对方清楚的听到，不要在声调上弱人一等。
最后，就是磨合，你需要经过实践的锤炼。
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