外贸新人要不要告诉客户我是新人

我才来公司一个月，对公司产品不是太懂，今天有一个客户询盘，下单机会挺大的，他要求的价格和规格我们都能达到，他问了一些产品的知识，我感觉很生疏，虽然勉勉强强都回答完他所想知道的，可是总感觉给他一种不是很熟练地感觉，他没有给我回邮件了，我要不要去封信给他说，我是外贸新人，请他谅解，这样不会影响公司形象，如果真要下单，他也会和我说的比较详细。请大家说说我有必要这样给他去信吗谢谢

千万不要，第一没有必要，第二这是生意往来，看似要作出挽救实际反而起负面效果，第三处理问题有时不要以东方的文化去看待，你对的不是国人。第四不会得到你想要的效果。

但是以后遇到这种情况，你就有经验了：洽谈时候实话实说，知道的回答，不知道落实后再答复客户。如果是现场的，看到客户有疑惑的话，你可以补充一句：不好意思，我刚入行不久，但是我们公司是专业的，我会仔细查核后回复你的问题。这样一来就坦然了，客户也会理解和赞同你的处事风格。

随便说一句，不要在自己的潜意识里面老是自称“外贸新人”，我十多年了难道就是老人了？外贸是个总称，里面的各种产品形形式式和隔行如隔山，即便是老业务碰到新的产品也是棘手的。但是能比较顺利的面对和处理，只是因为经验积累，知道哪些方式是相对有效的。老是自称“外贸新人”会让你在面对问题和处事是没了自信。相信自己，但是要善于留意和抓住每个学习的机会，特别是你身边的老业务的处对方式。

话多了，但是希望有助于你。

不要

没什么，实话实说就好，让客户那边感到你的诚意 客户固然喜欢专业点的，但他们更需要诚信的服务