如何建立亲和力

如何建立亲和力

人与人之间的相处，首先必须找出彼此间的“共同点”，越和我们相似的人，彼此之间的亲和力就越高，所谓物以类聚就是这个道理。 另一种方法就是找出及强调我们与对方之间的类似经历、行为或想法。相似之处月琐碎越能发挥作用，通过我们敏锐的观察力及对他人相处的热诚，就可以达成良好亲和力的建立。 亲和力与一个人的自信心有绝对的关系，人是自己的一面镜子，你越喜欢自己，你就会越喜欢别人，而你越喜欢对方，对方也就越容易和你建立良好的友谊基础，自然也愿意买你的东西。 通常那些有亲和力的人，都非常热诚、乐于助人、关心别人、诚恳、能设身处地为别人想，同时还具有幽默感。 除了这些人格魅力和特质之外，建立亲和力也是有技巧的。1、情绪同步 情绪同步是指你能快速进入客户的内心世界，能够从对方的观点、立场看事情、听事情、感受或体会事情。 进入频道，你需要和他在情绪上比较相似。2、语调和速度同步---表象系统原理 要做到语调和速度同步，首先要学习使用对方的表象系统来沟通 所谓表象系统分为5大类。每个人接受外界讯息时，都是通过五种感官传达接受的。视觉、听觉、触觉（感觉）、嗅觉及味觉。沟通中最主要的是前三种渠道。而每一个人都会特别偏重某种渠道。对不同表象系统的人，你需要使用不同的速度、语调来说话，你要用它的频率和他沟通。 第一种:视觉型的人① 说话速度较快，②音调比较高③胸腔起伏比较明显④形体语言比较丰富 第二种：听觉型的 讲话速度比较适中，音调有高有低，比较生动。对声音特别敏感，在听别人说话时眼镜并不专注看对方，而是耳朵偏向对方说话方向 第三种：感觉型的人① 讲话速度比较慢②音调比较低沉，有磁性。③讲话有停顿，若有所思。④同人说话时，眼睛喜欢往下看3、生理状态同步法----镜面映现法则 人与人之间的沟通是通过三个渠道完成的，①语言和文字7%②语气或音调38%③肢体语言55%。所谓镜面映现法则，是通过对应或临摹对方的方式让一个人无论在文字、声音、肢体语言方面都能和对方达成一致的沟通模式。 要模仿一个人，必须具备敏锐的观察力及弹性，唯一能让你熟练的方式就是通过练习。映现和模仿是具有专转移性的。先由模仿进入他人的内心世界，进入频道后，你便可以借助这个契合来引导对方的行为，一旦你可以引导对方，对方就会很容易接受你的想法和意见。4、语言文字同步用对方最常使用的感官文字和用语，可以让对方了解接收你所传达的信息。惯用语、口头禅、流行语合一架构法①我很了解（理解） 同时②我很感谢（尊重） 同时③我很同意（赞同） 同时把与你不符的客户介绍给其他同事