如何帮助学生会控制冲动的情绪

以下为案例，应该如何处理？

中午打饭的时候，买饭人的队伍排得长长的。突然有一名学生大声叫喊说是有人插队！作为执勤老师的我走到那个“插队人”的身边说：“你如果是插队的，就请排到队伍后面去吧！”她涨红了脸说，指着身后的一人大声嚷嚷：“我请他站好了队，我拿了碗就站到这儿来了。”我厉声训斥道：“你这明明是插队嘛！赶快站到队伍后面去！”她恶狠狠地瞪我一眼，说，“我不吃了！”还用力把碗摔在地上。

我想你当时是一脸的严肃,甚至你也冲动了.

遇到冲动时,首先是微笑,表达你的善意.对方看到你的微笑,加上你是老师的身份,能好点.心平气和了再说话.

如何帮助学生,那就要跟他们讲,冲动是摩鬼,解决不了问题的.什么之情,动之以理.

学生都有叛逆心理，和面子重的观念，你如果可以有效的克制他叛逆的心理，和稍微的给他点面子，你的工作也好做了。事后你应该叫他后面的同学把饭给他打去！