刚入冬，家里壁挂炉就坏了，是依玛的壁挂炉，用了6年，从没坏过，这次点火后3分钟自断

打了物业推荐的电话，说要换板子1980,我没那么多现金，就先给安装上再说，维修走后没多久就开始漏水，原来只是供暖有问题，卫生用水没事，现在全坏了，都不能用了，真是可气，网上查了，才知道不是厂家的维修人员。谁给我个厂家电话，要原厂维修的

北京的

关于伊玛壁挂炉的前生今世。
根据我的了解，具体情况是这样的：

n年前意大利的知名壁挂炉企业immergas（中文为“依玛”）进入中国，他们选择了一家中国代理商作为合作伙伴，以便打入无关系寸步难行的住宅壁挂炉市场。这家中国代理商当时叫“美丰基业”，后来同一家公司多次变换名字，目前叫“汇通永利”。曾用名还包括“汇通汇利”等等（以下称公司甲）。他们当初替依玛开辟了市场，同时一直和各个小区的物业保持着关系。同时，在建造住宅并装配壁挂炉时，公司甲即在每个炉子上和中文说明书上都留了他们的电话作为维修热线，其名义为“依马”公司。这个不带王字旁的依马公司始终掌握在公司甲的手里。而带王字旁的“依玛”二字早在80年代即被一中国企业注册。意大利immergas公司实际上在与公司甲合作期间就在借用“依马”公司的名号，但后来合作破裂，immergas公司随之失去了“依马”的控制权，变成了有名气而无相应注册公司名的企业。目前immergas公司在中国使用的公司名是“依米娜”（以下方便起见仍称正牌immergas为依玛公司）。

后来，依玛公司发现中国的代理商公司甲在背着他们自己仿制整机和零配件，即搞山寨产品，据说产地在湛江。因而依玛公司停止了与公司甲的合作，不再向公司甲供给整机和零配件。但是，其后遗症在于，（1）由于之前安装依玛燃气炉的各个小区用户手上的电话都是公司甲留下的，因此这些老用户在需要维修的时候，找到的仍是公司甲，而公司甲随即使用山寨的零配件进行维修，收费仍按照进口件的价格。（2）“依马”公司仍掌握在公司甲手中，在与依玛公司合作破裂后，公司甲仍在以“依马”的名义鱼目混珠，继续在新的小区项目中销售整机，并仍假称自己是意大利进口。

无独有偶，接下来出现了令人啼笑皆非的“黑吃黑”的一幕。最近两三年，公司甲出于某种原因放弃了之前写在说明书和炉子上的维修电话（具体号码不记得了，好像是010-6xxx4048），另换了一个市话号码作为维修热线。但是，该被废弃的电话号码又被某骗子公司乙获得，从而近年来公司乙又开始假冒公司甲，以公司甲的名义接听按旧电话号码打来的报修电话，然后上门骗钱，少则几百，多则上千。当然，公司乙也搞不到依玛公司的原装配件，他们用的也是山寨配件。

对于这种情况，公司甲的应对是，通知与他们有关系的各个小区的物业，逐户告知电话已变更。

对于以上的市场乱象，依玛公司无能为力，他们在小区物业处没有关系，物业不允许他们断了公司甲的财路，也就是不允许他们把他们的联系方式告知业主。因此，依玛公司的信息无法到达各个用户。他们能做的就是注册了一个官方网站，并设立了一个400 8108160热线电话。

这样，目前的局面是，如果你的炉子坏了，（1）你按着炉子上写的电话打过去，找到的是公司乙。公司乙的人上门后，很可能告诉你某某大件坏了，更换要上千块，然后给你换一个不知道是哪里来的零件。同时，老毛病仍然没改善。他们溜之大吉。这时你才发现，你不知道他们是哪的人。（2）你按着小区物业推荐或更正的电话打过去，找到的是公司甲。公司甲的人上门后，会给你查到损坏的零件并更换，但换上的是他们自产的山寨件，同时，收费极高，按进口件的零售价收。（3）你有幸打了400电话，来的是真正的意大利依玛公司的人，他们给你换上进口件，收费是零件的公司价，大概相当于公司甲开价的6折。

我个人的经历：炉子工作不正常，点火10秒后就断。我按着炉子的电话找到了公司乙，公司乙上门后即称燃气阀总成坏了，换的话要1300多。此时我们联系了400电话的人，获知上门的人有问题，于是打发走了公司乙的人。公司乙的人不走，索要50块钱上门费（之前电话里说好的），我们坚持不给，并报警。公司乙的人逃遁，我们没拦（当时还没完全搞清楚状况及他们的骗子本质，只是有疑惑）。接着，我们打了小区物业推荐的更正后的电话，接电话的是公司甲的人，同样的零件，报价是1400，比骗子公司还贵。

最后，400电话派的维修人员来了第一趟，终于弄清楚了事实真相。但此时才发现，燃气阀总成已经不能工作（公司乙的人上门之前，是可以工作的），壁挂炉完全不能用了。猜测可能是公司乙的人索要上门费不成，故意损坏导致。但无证据。

400的人来了第二趟，换上了新的燃气阀总成，收费860+上门费50。壁挂炉恢复使用。但在维修人员走后，发现壁挂炉虽然恢复了使用，但仍存在第一次保修前的问题，工作不正常。至此彻底确认了价值860的配件是公司乙的人搞坏了。但110的人说，要立案必须我们人亲自去附近派出所。而事实上公司乙已经骗了不是一天两天了，而是几年，至今未被查处。可见报警也没用。遂作罢。

400的人来了第三趟，再次检测，确认了真正的问题在一个热敏电阻，价值52元。更换，一切恢复正常。

人在中国漂，谁能不挨刀。躲了前刀，躲不了后刀。大家保重。

你是哪的呀 可以看看河津鼎峰燃气具总汇 那里修得不错专业的

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你家那台是进口机还是贴牌机啊？贴牌机的话就不要修了，就是个大坑，使劲往里扔钱吧。进口的话怎么可能给你发回原厂维修，北京这边所有的售后都是经销商，公司授权给他们维修的。就算你找到他们总部，他们也是派他们授权的经销商过来给你维修。 你可以看一下八喜壁挂炉，也是意大利的。纯原装进口，他们的维修点审核很严格，都是当地最有实力的经销商选出来的。我了解这个品牌这么长时间了，还没听过他们的售后出过问题。

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