天翼无线宽带的烧钱黑幕

趁着精神好，吃过午饭我就去了中国电信营业大厅。今年九月一号办理了天翼无线宽带，本月开始使用，是100元包100小时的套餐。一直使用全能上网计费器计时，用到现在总的时间绝不超过70个小时，每天的使用时间我基本都心里有数，当初办这个其实就是为了能够每天在讨论组上练口语，下点听力材料。我是个外语专业的大四学生。
　　
　　但是我一直登陆不上安徽电信网上营业厅，总是说密码不对，打电话问了10000，说默认密码就是数据卡的后六位数，但一直都不行。今天我想把这事给办了，去营业厅换一个密码。
　　
　　去了营业厅，换了密码。当时我就问能查本月的账单吗，那个一脸苦瓜相的营业员说不行，必须去网上营业厅。想想密码也换了，回去顺便查一下就是了。于是回去。回来了打开电脑，这次能登陆了，不查不知道，一查吓一跳，19天的使用时间，本月未出账花费居然是378元！！我没有天翼手机，送的语音卡根本就没有拆封。看到这个结果我简直崩溃。
　　
　　立即打电话问10000，答曰：您的套餐是100元包100小时，为什么欠费我们也不清楚。问为什么能欠下这么多，答曰：您预存了300元，我们又给了您300元的信用度。真是要谢谢你们中国电信了！问了好几个10000话务员，一个个都是：我们很多东西查不到，要不我帮您问问然后再回您电话？踢皮球一样踢来踢去。
　　
　　再打开网上营业厅，查详单，一群乱码写的都是什么呀！我仔细看了下，还是在乱码中发现了几行字符，realtime balance=378.24，usable balance= -78.24。看来确实是378元了。再查详单，更是惨不忍睹，我都没兴趣看下去了。
　　
　　还有，登陆上去以后发现在我两个号码之间出现了一排LAN终端，大约有十来个，它们的帐号是一样的，我办卡时拿到的语音卡和数据卡是另外一个帐号。我觉得很奇怪，那是什么呢？10000对此也不甚了了。有懂行的朋友告诉我一声，该不会被人盗用了吧？

到营业厅去投诉，