供暧不热，我可不可以要求退款？

我于06年买的房子，07年2月进的户，进户时交了最后3个月的取暧费，进户后，屋里一直是13-14度，妈妈和大侄都冻得住院了，多次打最话，供暧部门只让我们自己放水，并不来人管，后考虑刚进户可能开栓的少，也没在意，到了07年10月我们照样交了整年的供暧费，可是，依然不热，屋里都结冰了，当时我拍了照，供暧部门也多次给查，但也就是放放水，也没做什么真正的修理，当时他们也认为不热，并把责任推到开发商身上，可是我们钱交给了供暧公司，到了08年4月他们还在推，说到了08年再给我们修，到了08年10月取暧期，我们看到了11月还不热多次找，他们还说给我们夏天的时候就修了，可是我们找到供暧工人和供暧收费的人一起到管井处查看，连基本的冲洗他们都没做过，还当我们面冲洗的，我们当时很生气，认为他们只收钱不给真正解决问题，只是隔一天给来放一天的水，光放水给解决，不从根本上解决，放水以后他们部长拿电子仪器在17点30来我家测量，温度才达到17度，以后只要不放水，屋里就13度左右，我们一生气就没交这一年的暧费，他们说08年给我们抹掉一些钱，我们要求退06年和07年的钱，可不可以？08年他们说收费我们应该怎么交？

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