跪求《市场营销学》 加里阿姆斯特朗 飞利浦科特勒 的英文版 第九版

跪求《市场营销学》 加里阿姆斯特朗 飞利浦科特勒 的英文版 第九版

第章 市场营销:创造并获取顾客价值观 市场营销 了解市场及消费者需要和欲望 设计顾客驱动型营销战略 准备整合营销计划和方案 建立顾客关系 获取顾客价值 变化营销环境 总体看营销 第二章企业及市场营销战略:结成合作伙伴建立顾客关系 公司战略规划:定义营销角色 营销计划:通过合作建立顾客关系 营销战略和营销组合 管理营销过程 衡量和管理营销投资回报 理解市场和消费者 第三章 分析营销环境 企业微观环境 宏观环境 对营销环境反应 第四章管理营销信息获得对顾客洞察力营销信息与顾客洞察力 评估营销信息需求 开发营销信息 营销调研 营销信息分析与应用 营销信息其考虑 第5章 理解消费者和产业购买者行 消费者市场和消费者购买行 产业市场和产业购买者行 第Ⅲ篇 设计顾客驱动营销战略和营销组合 第6章 顾客驱动型营销战略:目标顾客创造价值 市场细分 选择目标市场 差异化和定位 第7章 产品、服务和品牌:创造顾客价值 产品 产品与服务决策 品牌战略:建立强势品牌 服务营销 第8章 新产品开发与产品生命周期战略 新产品开发战略 新产品开发过程 新产品开发管理 产品生命周期战略 其产品和服务决策 第9章 定价:理解和获取顾客价值 价格 影响定价因素 新产品定价策略 产品组合定价策略 价格调整策略 价格变更 公共政策与定价 第10章 营销渠道:传递顾客价值 供应链及价值传递网络 营销渠道性质和重要性 渠道行和组织 渠道设计决策 渠道管理决策 公共政策和分销决策 营销物流与供应链管理 第11章 零售和批发 零 售 批 发 第12章 传递顾客价值:广告和公共关系 促销组合 整合营销沟通 塑造整体促销组合 广 告 公共关系 第13章 沟通顾客价值:人员销售和销售促进 人员销售 销售队伍管理 人员销售过程 销售促进 第14章 直复营销和线营销:建立直接客户关系 新直复营销模式 直复营销增长和利益 顾客数据库和直复营销 直复营销类型 线营销 有关直复营销公共政策 第Ⅳ篇 市场营销延伸部分 第15章 全球市场 今天全球营销 审视全球营销环境 决定否进入全球市场 决定进入哪市场 决定何进入市场 确定全球营销计划 确定全球营销组织 第16章 营销道德和社会责任 对营销社会批评 力图规范营销市民和公众行动面向社会责任营销企也行术语表