我在邵阳通过网上银行汇错一笔款，打电话口头将她的账号永久挂失（她在我公司工做过，现辞职去广东，永州人，没亲人在邵阳），开始她还答应退还给我，可现以异地不能解挂为由不去给我办，请问专家我该怎么办？

我是今年8.15号在邵阳通过网上银行汇错一笔两千多元的款，我没对方的联系方式，找了俩天还没联系对方，我就打电话将对方的账号口头永久挂失了，（她在我公司做过事，现辞职去广东了，她是永州人，现在邵阳没亲人，我想她现在很难得来邵阳了）后来我联系上她了，开始她还答应退还给我，可现在以异地不能解挂为由不去给我办理，我也再一次咨询过银行服务台，说只要本人持身份证和银行卡就可以解除挂失的，请问专家我现在该怎么办？