决策行为的三要素

决策行为的三要素

决策的五个要素 　　-------------------------------------------------------------------------------- 　　finance.sina.com.cn 2006年04月21日 15:48 《培训》杂志 　　领导者决策能力的高下，深刻影响着企业的成败。正确的选择越多，企业就能走得越远，而一旦在重大抉择面前行差踏错，企业就可能从此走上一条不归路。 　　文/彼得·德鲁克 　　管理者的任务繁多，决策只是其中一项。管理者在决策时通常并不需要花很多时间， 　　但决策却是身为管理者特有的任务。所以决策问题值得做特别的讨论。决策有五个要素: 　　1、 要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策解决。 　　2、 要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”。 　　3、 仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。 　　4、决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。 　　5、 在执行过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。 　　了解问题的性质 　　有效的决策人首先需要辨明问题的性质:是一再发生的经常性问题呢，还是偶然的例外?换言之，某一问题是否为另一个一再发生的问题的原因?或是否确属特殊事件,需以特殊方法解决?倘若是经常性的老毛病，就应该建立原理原则来根治;而偶然发生的例外，则应该按情况做个别的处置。 　　按问题的发生情况来说，细究起来，不只有“经常”和“例外”两类，一般可以分成四类: 　　第一类,是真正经常性的问题。发生的个别问题,只是一种表面现象。 　　第二类问题虽然是在某一特殊情况下偶然发生，但在实质上仍然是一项经常性问题。 　　第三类问题，才是真正偶然的特殊事件。 　　真正偶然性的例外事件实在少之又少。但是，一旦发生时，我们必须自问:这究竟是一次“真正的偶发事件”，还是另一种“经常事件”的首次出现？这也就是我们要介绍的第四类问题:首次出现的“经常事件”。 　　除了上述第三类“真正偶发的特殊事件”之外，其余三类均需要一种“经常性的解决方法”。换言之，需要制订一种规则、一种政策或一种原则。一旦有了正确的原则，一切类似问题的解决就将易如反掌。换句话说，问题再度发生时，即可根据原则去处理了。只有第三类“真正偶发的特殊事件”才必须个别对付，没有原理原则可循。 　　有效的决策人常需要花费不少时间来确定问题的属性。如果类别错了，其决策必为错误的决策。 　　我们常犯的错误，便是误将“经常问题”视为一连串的“偶发问题”。换言之，没有了解问题症结所在的基础，其结果自然是失败与无效。 　　另一种常犯的错误，是误将真正的新问题视为旧病复发，因而仍旧应用旧原则。 　　第三种常见的错误，是对某些根本性问题的界定似是而非。 　　最后一种错误，是只看到问题的部分，而没有看清全貌。 　　一位有效的决策者碰到问题，总是先假定该问题为“经常性质”。他总是先假定该问题是一种表面现象，另有根本性的问题存在。他要找出真正的问题，不会只满足于解决表面现象这类的问题。 　　即使问题确实是偶发性的，有经验的决策者也会先怀疑这是不是另一项新的......余下全文>>