如何电话预约客户 话术

如何电话预约客户 话术

售后SA接起电话，首先应该感谢客户致电，然后询问客户有什么可以帮助？例如：当售后SA台面的电话响起来后，接听电话首先说：“您好，欢迎致电**4S店，我姓*，请问有什么可以帮您？” 然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。

首先要了解你客户的出行时间，最好早上九点至十点打电话过去，约好时间，在约好时间的同时结束之后如果需要下次在约的话你一定要说清下次约他的时间，另外你是谁打电话过去一定要说清，还有要约他谈的事情，一定要在约他的时候说明重点，把握重点，注意语气语调，不要有心理上的紧张，没什么都是平凡的普通人，没什么可怕可紧张的，放松心态别怕被打击，成功的背后都会有无数次的失败的，祝你成功！