售后服务部遇到不讲理的客户该怎么办

售后服务部遇到不讲理的客户该怎么办

其实这样的客户在任何一个行业在任何一个人身上都会出现，比如你吧我认为在给别人设计前先问清楚对方的要求，包括风格、后期效果，色彩施工现场细节等，最好在问这先问题时能做个记录，了解客户的心态，这样后期就尽可能的避免矛盾的出现。你有出色的设计能力和了解客户心里及需求这样的问题就会减少至最低，如果还有这样的客户也不要气馁，因为我们只需要满足大部分的人，小部分的那些我们页没有太多精力去满足，你想想在这市场和社会上有什么东东能让所有的人满意的，就包括钱也是如此何况使我们，努力吧！放开所有顾虑，发挥自己最大的潜能就是最棒的！我相信你能行

你也不讲理就是了，否则只能忍气吞声

遇到这样的客户，首先你得站到他的位置去思考，回答他的问题。不用跟他解释什么，比如说“我跟给他们说过很多次，别忘了”之类的话，这样他就会觉得你在推卸责任。你应该对他讲，问题已经出现了，我们现在应该想办法把问题先解决了，然后在追究是谁的责任，如果真是自己的责任，事后肯定想他道歉。