当当网的服务态度怎么这么差？不是承诺1-5天到货的吗？

我是2011-01-09 15:25:07在当当提交几本书的订单，随机通过订单审核，今天查询订单，显示2011-01-12早上已到上海，并开始配货，这些书很急，今天要送人，明天学校就放假了，我所以打当当网指定的物流公司上海东方汇—上海（华东）的电话（021-56525311），沟通务必今天下班前送到，否则就因为今天放假明天就收不到了，但客服服务态度极差，除了非常不耐烦外，说没说完，就挂掉了，现在电话也打不进去，当当服务承诺是送货1-5天，今天就是正好是第五天，怎么还到不了？！大家有同样的经历吗？

如果是平时这个所谓的承诺还是可以做到的。但现在是年底，网络购物火爆，很多物流公司都出现压仓的情况，货物都来不及配送，因此延误现象非常普遍，估计要到明天春节假期结束才能恢复，这就是中国物流行业的现状。就像你去买火车票一样，淡季去火车站买了能立马上车，到了春运你得提前几天去买还不一定能买到！
楼主你能做的也就是等，如果怕来不及的话就去实体书店买。把当当的书直接拒收就是了。

我也等了5天至今没收到。好不容易拨通021-56525311，可没说一句话直接挂断。服务？

平常的时候 就是1-5天呀，不过现在不是要过节吗，很多网站上的物流都很忙碌的。东西可能会晚点吧， 应该要一周以上才能到的。从乐益到当当购物比较安全可靠！

我平时在当当买书都是平邮,承诺两个星期到货,但经常十六七天才能到,打电话投诉就是送你张抵价券.没想到快递也这么慢.不过确实年底所有快递都成了慢递,因为想在年前网购的都集中出手了,导致物流公司太忙了,分捡不过来了.不行就退货吧.

你的是1月31日发货，我的29日就发货了，也是2011-02-13 16:08:55 胜芳营业服务部 交寄 寄达地----山东省潍坊市寿光市 
从发货到今已经近三个星期了，当当的货真是创纪录的快呀。

现在很多网站好像都很忙的，可能是到年末的关系吧，但是客服的态度实在是不行，顾客是上帝啊，不能挂客户的电话的，这样对他们的网站也没有好处，希望他们改进吧。