信息回访专员的主要工作职责

工作性质的描述

哈哈 就是话务员啦 关于某某某商品啊 什么 是否满意啊 又没有什么建议 或是意见 有问题麻烦你 10086 什么的 就这样 先生我态度好不 不好不要投诉咯

每天要回访客户，进行满意度调查，总结客户所反映的问题，节日或生日发短息祝福客户，有什么活动已短息或电话方式告知客户，跟客户做好关系，为公司拉拢客户，在有客户跟你唠叨服务问题，车问题时，要耐心听，及时抚平客户的心情，在向当事人了解情况。新客户要做好首保的提醒，对流失客户进行回访，跟踪，不来店的原因，最后做一个总结。