之前在京天华盛买的电脑出了点问题，和售后客服沟通以后很快就找到问题的根源。

之前在京天华盛买的电脑出了点问题，和售后客服沟通以后很快就找到问题的根源。

这是正常的，上门维修是在无法确定电脑问题所在的情况下才会采取的售后方案，而售后客服能够直接判断出问题所在，就可以直接邮寄保修，因为上门维修是上门一次就收一次的钱，而明知道是什么问题了还用上门服务，最后有问题的硬件依然要邮寄给他们去保修，上门维修的意义就没有了，而且还增加了售后的成本。