一个机床操作工将大量机油洒在他机床周围的地面上（人力资源工作分析问题）

一个机床操作工将大量机油洒在他机床周围的地面上（人力资源工作分析问题）

制度死 人活 要灵活运用，以操作工、服务工、勤杂工的态度来分析，公司管理太死板 各执一词 个个都是老大 谁都可以做 但是谁都可以不做 连清扫工作都难以进行 管理人员不符合要求
服务工以各种方式协助操作工的“各种形式”概括率非常之广，分工不明确
按照谁损失 谁负责的原则 追究责任
加强对员工的荣誉观、责任观等教育 把分工+责任合二为一 特别是以厂为家的观念

哎！悲哀。！

关键是操作工把油洒到地上的动机是什么。如果是主观上故意的，那他的行为是不对的。

(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?

对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底有什么用意，必须调查清楚。从案例中不可能看出，在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。但是不管怎么讲，洒了还不搞干净，我们对操作工来说应该给予批评。

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?

对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。事情发生之后，我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。

(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?

要根据实际情况来分析问题，改进要根据实际情况来定，要有分工有协作，要重新定位，要把操作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚，而且为了防止互相推诿，该增加的项目要增加，目的是为了保证工作的顺利进行。