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官网提示：退票-改签专线,(通话免费),旅客购票后,如欲改变航班、日期、舱位等级,必须在原指定的航班起飞前两天提出
1、旅游的概念和现代旅游的特征；现代旅游迅速发展的原因及其特点。
2、收入水平对旅游者的意义，马斯洛的需要层次论与旅游动机的关系，旅游动机的类型。
3、旅游业的性质，我国旅行社的分类，饭店的等级划分和星级评定的原则，旅游产品的分类、特点。旅游业的基本特点，旅行社在旅游业中的作用，饭店在社会经济发展中的作用，饭店连锁集团的优势，旅游交通在旅游业中的作用，影响旅游者选择旅行方式的因素。
4、旅游业对经济、社会、文化的积极和消极影响。
5、旅游资源的含义；旅游资源的特点，旅游资源开发项目可行性研究所包含的内容，旅游资源开发工作的原则，致使旅游资源遭受破坏的原因。
6、旅游市场的含义和影响旅游需求的因素；旅游市场细分的概念和旅游目标市场选择的方法；国际旅游客流规律，我国在国际客源竞争中的问题，近期我国出境旅游市场的特点。
7、几个重要旅游行业组织的名称和英文缩写我国现行的几种主要旅游法规。
8、我国现阶段旅游业发展模式的基本特点
9、旅游业可持续发展的含义；旅游业可持续发展的途径。

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