前台收押金，客人入住未来结账，押金未退，但1年后又来结，财务怎么做？

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解决时间 2021-03-16 15:07

提问者网友：沉默菋噵
2021-03-15 21:11

比如：今天入住交押金800元，客人住了1天后跟前台说退房，人就走了也未来退押金。6个月后前台做结，（但是钱未交至财务）。9个月后客人拿押金条来退押金。前台叫财务来退客人这押金钱。合理吗？
谁做个酒店前台的·我想详细的知道前台收押金后的操作。
谢谢，十分感谢
前台收押金后的流程是怎样的。我不知道中软系统对没退的部分怎么处理。

最佳答案

五星知识达人网友：几近狂妄
2021-03-15 21:43

你只有找凭证，证明财务没有收到这笔钱，就可以说明，是前天操作失误，钱在哪里得你们自己内部找领导解决，但客人有押金票子，你们单位就应该给人家退钱。找领导解决，找出那个拿钱的人

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1楼网友：轻雾山林
2021-03-15 22:29

如果没退系统中肯定有记录的，实在找不到，找你们的系统维护人员去数据库里查，客人只要有押金条，不管是由于你们前台给他退了钱，没收回押金条，还是压根就没退，都首先要把客人的钱退了，至于后面是谁的责任谁承担。另外退房不给退押金，这本来就是操作失误，也要负责任。

2楼网友：从此江山别
2021-03-15 22:17

你好！你只有找凭证，证明财务没有收到这笔钱，就可以说明，是前天操作失误，钱在哪里得你们自己内部找领导解决，但客人有押金票子，你们单位就应该给人家退钱。找领导解决，找出那个拿钱的人我的回答你还满意吗~~

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