龙湾永兴，可以在哪里寄快递

寄快递不是打个电话就会上门服务的吗？我寄快递都是这样的。如果你不知道号码的话可以拨打114查询的啊！

从1987年起步至今，快递服务业经过20年的发展取得了长足的进步，业务量增长迅速。但一些素质不高、职业道德水平较差的快递公司普遍存在着唯“钱”是图，急功近利或经营上的短期行为，影响了行业的健康发展，操作不规范、交通工具落后、系统管理缺失等因素导致了投错件、发错件、损坏件、丢件、不能按时投递等现象经常发生。有关投诉也随之增多，其中突出问题是消费者快递的物品在递送过程中遭到损坏、灭失或者递送时限被延误后，经营者推诿不予承担赔偿责任。近日，家住温州温州龙湾永中的李女士就遇见了这样的事情。

今年3月，李女士远在金华某大学读书的外甥要过生日，为此，李女士为其准备了一台电脑，因路程较远，李女士打算通过快递将生日礼物寄送给外甥。3月8日，李女士通过朋友介绍，电话联系了龙湾当地一家快递公司，详细询问了寄运物品的时间和费用，选定由该快递公司寄运电脑礼物。该快递公司工作人员告诉她，不必亲自来办理寄运手续，可以自行先将电脑包装，然后该公司将派人上门取货，签字后缴纳费用即可完成业务。于是李女士找了一个纸盒，将电脑放入并用胶带封闭。

3月9日，快递公司取件员来到李女士家中，在未检查李女士寄件前提下，即让李女士填写快递详情单，收取了保险费加运费总计费用90元人民币，并取走寄件。

3月15日，李女士接到姐姐的电话，称收到的电脑损坏不能开机，于是，李女士向快递公司索赔。

但快递公司称电脑主机受损责任不在快递公司，责任应由李女士自负。李女士称，自己并不懂快递公司的业务流程和操作要求，完全是按照快递公司工作人员电话中告诉的事项进行操作的，如果存在不妥之处，快递公司工作人员上门取货时也应该指出并帮助改正。之所以出现寄运物品受损，完全是由快递公司工作人员工作不规范造成的，快递公司应负全部责任，并提出赔偿购买一台电脑2000元费用，退还快递费30元以及60元保险费保价2000元，共计人民币4090元的要求。

而快递公司负责人称，电脑主机摔坏仅是外壳受损，送去修理店维修大约100多元开支，况且此笔生意是由公司一位刚聘用不久的工作人员因不懂业务而造成的，所谓的保险费也未开具保险单，取件员李某也未将保险费交与公司。

双方僵持不下，协商不了。3月19日，李女士遂向温州市工商局12315中心申诉，要求工商部门依法帮助其维护合法权益。龙湾工商分局永兴工商所责任区干部接到12315转办单后，立即召集申诉信息提供方与涉及主体进行了调解。

工商工作人员听完李女士和快递公司的情况说明后认为，快递公司在接受消费者的快递物品后，就与消费者形成了服务合同关系，快递公司对快递的物品即依法负有保管义务。一旦发生物品的损坏或者丢失，快递公司应当主动查找原因，及时通知消费者，并承担赔偿责任。李女士作为一名消费者，在不了解快递公司业务操作流程的前提下寄运物品，快递公司有告知其准确操作的义务。快递公司工作人员明知李女士自行将需邮寄的电脑包装不符合快递标准，却没有履行告知义务，不仅没有帮助李女士更换合适的寄运包装盒，也没有检查快递的物品是否完好，因此，寄运的电脑主机外壳摔坏，快递公司负有不可推卸的责任。最后，经工作人员耐心调解，温州某快递公司同意赔偿李女士400元作为电脑主机修理费，退还保险费60元，共计460元，一次性了结纠纷。双方当事人对调解结果表示满意。

在此，龙湾工商分局提醒广大消费者，选择快递公司寄运物品，应选择讲诚信、售后服务好的快递公司，贵重物品要保价。快递重要物品或易损坏物品应在委托时写明，价值较昂贵的物品要选择保价投递。如果为了节省费用，不对货物进行保价，一旦发生货物丢失或损坏将难以维护自己的合法权益；快递重要文件时不要忘记留存复印件，具有特殊纪念意义的物品最好不要选择快递。同时一定要保管好付款收据等有效凭证。在接收寄运的物品时，一定要当场打开查看物品是否受损，确认没有问题后，方可签字签收，以便当自己