快递放门卫处丢失，请问责任在谁？如何解决？

您好！我在网上买的东西，韵达快递在30号打电话说到了，由于在上班，我请他放在门卫处，下班后去取，发现快递不在了。我打电话给相关负责人，他表示，快递的责任就是送快递，而之后发生的事情和他没有一点关系，至于现在快递不在了，责任在于门卫处不负责，以及消费者自己不应该让快递员放在门卫处。
我想请问赵律师，这种情况下，责任在谁？应该如何解决？
谢谢！

如果是门卫签收的，可以要求门卫承担责任。

如果你写的收件地址为单位地址，而你们单位又不让快递员随便进入的话，快递公司将邮件放在门卫处，就没有什么问题。丢失快件儿，应由门卫负责。