（初二政治下）待客和接听电话的礼仪有哪些？

（初二政治下）待客和接听电话的礼仪有哪些？

【（初二政治下）待客和接听电话的礼仪有哪些】

待客礼仪；
1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎；
　　

2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉；
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3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇；
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4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶；
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5、接受客人礼品，应该道谢；
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6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍；
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7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事；
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8、客人坚持要回去，不要勉强挽留；
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9、送客要到大门外，走在长者后面；
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10、分手告别时，应说“再见”或“慢走”。
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接听电话的礼仪；

1、三响之内接听
所有来电，最好在三响之内接听，以充分体现个人或企业的工作效率。如故意延误，则是失礼的表现。

2、先问好，再自报姓名
这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦，例如："您好！XX公司！"后讲问候语："请问我能帮你什么忙吗？"切忌自己什么都不说，只是一味询问对方："你叫什么名字？""你是哪个单位的？""你找他是公事还是私？"这种做法极不礼貌，像公安局调查户口似的。问好、报单位、问候语这者要按顺序进行，这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。

3、正确使用“免提”
接听电话时使用"免提"功能应与对方沟通，并征得对方的同意。

(1)注意聆听
接听电话时，要聚精会神地聆听，流露出谦恭友好的语态。对重要的话要行重复，应不用"嗯"、"对"、"是"来给对方积极地反馈。

如果对方发出邀请或会议通知，应致谢；如果对方反映问题，接听者要耐，回复对方的话要十分注意语气和措词，要显得热情、诚恳、友善、亲切，使对方能体会到你对他的关心。

(2)态度友好，语言亲切
通话过程中，如果对方说话生硬，言辞失礼，一定会顿时让人感觉到不舒服，情绪受到影响，对方的不礼貌伤了你的自尊心。因此，接电话应该遵循己所不欲，勿施于人"的原则。避免出现以下情况："哎，找谁？""不在！咔嚓"一声把电话挂断。再问，"不知道，真哕嗦！""不是告诉你他不在吗？么又打来呢？真讨厌！"这样会使人心情不舒畅，心灰意冷。

(3)做好记录
若是重要的事，应做好记录。记录他人电话，包括通话者单位、姓名、通话时间、通话要点、是否要求回电话、回电话的时间等几项内容。记录时要重：对方的话，以检验是否有误，然后等对方自己来结束通话。

(4)通话完毕，举动要有"礼"
通话结束时，应以对方挂断电话为通话完毕，任何时候都不能用力掷听通。

希望对你能有启发，祝你快乐！

古语云：登门是拜。客人来了，根据客人的类型用不同的方式表示欢迎，待客要热情，语言得体，招待客人，一般是烟茶，陪客人说话，不能冷场。客人走了要送出门，欢迎再来。

接听电话，首先说你好，避免张口就问你是谁你找谁，自己的话说完了，要问对方还有没有事，再挂电话，如是长辈，要等对方先挂电话。

简单的就这么多吧

比如在待客时要正视别人眼睛，客人进门时主人要主动伸手，接电话时要微笑啊，一般不能先挂断别人电话，如果实在有事或听不下去，要委婉告知，比如“很不好意思，现在有事，有时间再回拨给你”