crm saas 创业领域，六度人和与销售易都有怎样的玩法

crm saas 创业领域，六度人和与销售易都有怎样的玩法

随着微信企业号的正式推出，ToC方向的CRM SaaS市场将迎来一波小高潮。随着越来越多的企业用户正从本地部署向云端迁移，SaaS版的CRM软件已经成为CRM的主流形态。移动设备成为了CRM数据的入口，即越来越多的用户在手机和平板上使用CRM软件。

To C方向强势崛起

在企业级SaaS软件开发策略方面，一直有To B和To C之争，其中To C针对小企业甚至是个人商户，To B则针对大中型企业。针对小企业的SaaS软件以模块化、简单化和标准化为导向，而针对大中企业的SaaS软件则提供大量的定制化开发与集成。

如果说2014年企业最关注的SaaS软件问题是数据安全，那么到了2015年则转移到SaaS软件是否能跟上企业业务流程的变化。这是因为企业更加注重解决业务问题，一旦SaaS软件开发商的定制化开发能力很强，就会产生非常强的用户粘性。因此，国内企业级SaaS的主流观点，一度倾向于大企业市场。

然而，对于小企业甚至是个体用户来说，业务流程非常简单、直接、明了，用户的业务痛点很明确，如果能紧紧抓住用户痛点来开发和维护SaaS软件的话，也能有很好的效益。而这也正是SaaS软件起源最初始的意图，用小而美的模块化、标准化SaaS软件满足绝大多数小企业的需求。

PaaS平台化成To B大趋势

随着To B类SaaS软件在过去几年的发展，在细分领域中的领头羊式SaaS软件走向PaaS化已经成为一个必然的趋势。这是因为大型企业用户往往要求大量定制化的功能和模块，而且随着企业业务的发展，业务逻辑和流程也在不断变化，如果仅依靠某一家SaaS企业的力量，则难以满足企业用户的所有需求。

对于细分领域中的领头羊式SaaS软件来说，发展PaaS平台有两大目标：

一是引进行业中更多的软件开发供应商，从而满足企业用户不断变化的功能和开发需求；

二是把自己变成一个行业云平台，以类似Salesforce的形式，集成同领域没有PaaS能力的SaaS软件，最终形成完整的CRM SaaS生态产品体系。