天猫退货问题

我在天猫七匹狼专卖店买了一条裤子，到货后发现色差很大，针织松懈，非正品应该有的质量，然后我就点退货，退货原因选的是“收到商品与描述不一致”，理由是：“商品色差很大，针织松懈非正品应该有的质量”。商家一个小时之内同意我退货了。但退货成功后，并没有承担我寄回的运费。投诉后客服说应该我承担运费，因为卖家没有承诺承担寄回运费，客服的服务态度非常不好。
我想问：卖家认可了我的退货理由和原因，是他的商品有问题，但为什么我退货后不肯承担我寄回所承担的运费呢？谁知道天猫的相关的规定？

马云的生意做大了，是不是不在意这细微之处呢？客服的服务态度不好，并且处理的结果是不是也无理呢？或者是我对天猫的误会了？

天猫是有7天无理由退换货的原则

非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
如果是商品有质量问题是卖家承担邮费的。
如果卖家不退运费的话 可以让淘宝客服介入
最好有收到商品的图片和卖家的图片对比
如果没有的话
你可以把你的退货原因这个截图给淘宝客服
淘宝客服会帮你处理的~~
其实最好是买个运费险，一般卖家都会自动给买家买运费险

淘宝7天无理由退换货--非商家责任（非商品质量问题、商品与描述不符问题）而由买家发起的退换货行为：1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担（邮费支付方式以双方协商结果为准）。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。 1，你购买的产品是属于包邮的产品，包邮的产品非质量问题是双方分别承担发货运费，退回的运费是需要你自己承担 2，现在的问题的重点是你补20元差价发顺丰，这个产品在淘宝判定上还不是包邮的产品，如果是包邮的产品，那发过来的的运费是卖家自己承担发货运费的，多补25是不合理的， 你在淘宝后台申请退款系统会自动有个退款金额，应该是300元货品钱，卖家需要你修改成退款金额为275元，自己先不要手动换修改，按照系统的流程走，如果不行可以申请淘宝小二介入。