医疗质量管理作为绩效考核的重要依据，包括哪些措施

医疗质量管理作为绩效考核的重要依据，包括哪些措施

1.积极及时完成院部布置的各项任务、指标、指令
2.科内工作年度有计划，年终有总结；科内定期或每
3.科内准时参加各类会议，做好记录，并传达、贯彻、执行
4.科内有奖惩制度、质量管理小组并有记录
5.科内有防范医疗缺陷的措施，开展医疗安全、医疗事故处理条例的学习，对发生的医疗差错、事故、纠纷做到事实清楚，职责明确，如实登记、上报制度
6.科内积极配合院部增收节支，不漏收费，不私自收费，不收受病人红包，追缴欠费及时，节省水、电、耗材
7.工作人员仪表端正，做到文明服务，星级服务意识强，保护患者的隐私，考评小组的测评满意度达95%以上达不到每项扣2分5
8.尊重病人的知情权、选择权，相关检查、治疗、操作和有关药品的应用征得病人的同意，履行相关的签字手续达不到每项扣2分
9.科室之间、同志之间互相配合，互相尊重有协作精神，团结一致，顾全大局，不闹个人情绪
达不到每项扣2分
10.实行首诊负责制，不推诿患者，患者及时、顺利就诊达不到每次扣2分
11.无病人投诉，如投诉确属医务人员责任每次扣2分512.积极参加三基培训，考核在合格以上

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