咨询一个关于消费者维权的法律问题。关于投诉去哪儿网存在欺骗的行为。

我在去哪儿网提前一周预定定了5天某酒店房间，订单也被确认。但是当天入住是缺被酒店告知他们未与去哪儿合作并不接受去哪儿的预定，并且酒店已经客满。无奈只好退订并重新订房，导致临时订房价格升高，且房间质量也有所下降。关于这个问题打去哪儿客服电话投诉只是说给我加速退款，缺并没有赔偿问题。比如此时我说投诉客服也是一副无所谓的样子。那么我如何投诉才能有效的解决次问题？是投诉去哪还是酒店？如果我很放不下一定要去哪给个说法，能否走法律途径？法律途径是否需要交钱？如果胜诉之后是否能得到赔偿?比如我订房费用总共才500元，起诉费用比如2000元，那么胜诉之后我能否收回起诉费和酒店费用？

全国12315互联网平台（网址就不发了，会被删。自己搜）可以在线投诉，也可以拨打12315投诉。