关于寄顺丰快递东西没有收到的问题，来给个意见吧

我在淘宝跳蚤街里出售了一件全新的球衣，买家买了以后我用顺丰快递给他寄过去，显示昨天上午9点多已签收，但是买家却说在上学没收到，不过电话却是打来了。后来他放学回家去门卫一看发现没有，然后打电话给那个早晨打过来的快递员，那快递员直接来一句我不负责那一片的。接下来我顺丰官网也在查，显示最后的确是签收了，但那边买家说没收到，我也很无语。今天早上，买家的妈妈电话打来，说没收到东西，要么退钱给他，要么去查那件衣服。我想问下衣服都不在我这里，我最多只能去顺丰问，我还能去哪里查呢？就算我退钱给他，我寄出去的衣服怎么办？

出现这样的情况，一般有以下几种原因：
1，你说谎，那就不必在这问我们了，排除，
2，他说谎，他实际收到货了，就是想赖账，这个可以去顺丰咨询查询当时情况，
3，货物被冒领，可能是门卫或者其他学生、老师领走了，代签名的，也只有找当时的快递员。
4，快递员私吞，还是只能找顺丰咨询当时送货的情况。

综上，还是要去顺丰投诉这个问题，让他们公司找出当时送货的快递员，都是有据可查的。他也不能徇私抵赖，

直接打顺丰客服可以查到是哪个快递员送的衣服，是不是别人签收的没有给她呢

根据淘宝和支付宝的规则,买方未确认收货的,卖方在规定的时间,可以凭发货的物流签收单,向支付宝申请付款的. 如果顺丰说已签收,可以查签收单上的名字,(致电400不管是哪个快递，寄件一般都有快递底单的，你可以让你朋友去她所寄的便利店问下，要是有快递员的电话可以直接打电话让他去查查，这个最好尽快因为久了查底单肯定不好查

首先，你一家把货物寄出去了，所以你履行了自己的职责。 其次，搞清楚错在顺丰还是买家。如果顺丰是按照指定的电话和地址把货物送到的，那他也就完成了自己的任务。如果只是贪图方便，随便把货物交给一个人，那是他的责任，你可以投诉。 再次，搞清楚签收人是谁是问题的关键，谁签收就是谁拿了货物。你的只是普通的衣物，一般别人不会要的，会不会是忘记了？