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讽刺世俗无奈的句子是,客户就是上帝这句话真的有道理吗?

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解决时间 2021-04-07 17:34
讽刺世俗无奈的句子是,客户就是上帝这句话真的有道理吗?
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“顾客就是上帝”是我国开放以来企业都极力宣扬的口号,极力抛弃传统的“店大欺客,客大欺店”作风。然而,尽管这是每家企业竞相标榜的,可又有几个顾客切身地感受到了呢?甚至全为嫡生的子女,父母尚且会厚薄有分,反过来要对全体顾客敬如上帝即便有这心力也不足。
顾客天生就是不平等的,因此必然就有三六九等之分,随着现代营销战略的不断完善,在我们的眼前就更加清晰了我们的顾客类型,更加明白了我们所服务的客户那些才是我们真正的客户。
许多企业把“客户就是上帝”当作圣经,天天念,处处念。企业是一个营利组织,任何经营活动必须考虑其成本。试想如果不是为了宣传需要,有哪个服装企业肯为世界上最胖的客户制作一套衣服?“客户就是上帝”与现代营销的以客户为中心思想并不矛盾。以客户为中心是营销的手段,而不是目的。现代营销的目标市场并不是指所有的消费者,而是能够为企业贡献利润的特有群体。在现实中企业还存在另一种错误,重客户轻员工。客户的一点小问题,企业都会毕恭毕敬地倾力而为;但员工的工资3个月不发都无关紧要。其实,员工才是企业真正的上帝,或者说“客户是左手,员工是右手”。营销现代不能再象以前一样,阿猫阿狗一把抓的行为,结果企业最后得到的利润是最少的,而结算的成本却是最大的。把有价值的客户作为自己的忠诚朋友,才是企业最为根本的服务主体。它可以在你不断地面对面沟通中产生品牌,再从品牌去吸引更多的MVC和MGC,并且通过沟通坚决拒绝那些糟糕透了的BZ,顾客不再是上帝。客户就是我的朋友,客户想起我就是价值再现,客户不想起我时,说明我(指产品)的价值在他(她)心已经没有欲望。
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