买了一台康佳液晶电视看了二十天就黑屏了，打售后上门来说是需要升级就好了，但上门两次都没修好，后来

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解决时间 2021-02-26 23:22

提问者网友：皆是孤独
2021-02-26 07:45

电视搬修理店去了，三天后还是没有结果，我感觉被欺骗了，不是什么升级的问题，是电视出来故障吧！几千块才看二十天就这样了，我想要求更换一台，但是不只是我这要求是否合理，也不知道该找谁，他们都是托和搪塞的话，请教大家指点，谢谢了！非常郁闷！

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五星知识达人网友：怙棘
2021-02-26 08:30

您好，按照消费者保障法规定，一年保内连续维修两次且仍不能正常使用的可以要求换机。升级也算维修。可以打消费者投诉电话12315处理。他们最怕你打这个电话。
再分析故障问题，液晶电视黑屏分两种，一种是背光亮着，伪黑，一般能遥控待机（待机灯亮），这种问题液晶屏故障的概率比较大，需要换屏，是大问题。也有少数屏供电不良引起的，属于小问题。另一种是全黑，不启动，电视遥控无效。这是电路板的问题。程序也可以引起这个问题，可能性很小。需要进行硬件维修。
再说说处理故障机的流程，电视送回售后中心，能鉴定出来问题点，通常是判断出来是那块电路板出问题，然后通知厂家快递一块过来，您等待这几天应该就是等待厂家发配件过来，给你换配件。希望能帮到你

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