检验科患者满意率从哪几个方面得来

检验科患者满意率从哪几个方面得来

为提高护理质量和管理效益，所进行的计划、实施、检查和处理等工作的循环过程。
一、管理循环的四个阶段


管理循环分为四个阶段、八个步骤。


1. 计划阶段（P），包括四个步骤：
①提出问题，收集资料。必须进行调查和预测。



②分析问题产生的原因，并找出主要原因。


③根据收集的资料及分析的结果，确定管理目标。


④根据管理目标，提出计划对策和实施方案。


2.实施阶段（D），包括一个步骤。按计划对策和实施方案组织实施，并提出时间、数量、质量等要求，落实在各个部门和人员。


3.检查阶段（C），包括一个步骤。检查计划实施情况，根据原始记录和统计资料，分析进展情况，纠正出现的偏差。


4.处理阶段（A），包括两上步骤。


①巩固已取得的成果，制定有关的制度，采取相应的措施，防止类似问题的发生。


②对于这一阶段尚未解决的问题，移交下一个循环解决。


以上四个阶段必须环环相扣，不得中断。而且每一个循环都紧密衔接，周而复始。
满意

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