请问公司向顾客发放满意度调查，收回客户的满意度调查意见后，是否要对反馈的客户进行回复?

请问公司向顾客发放满意度调查，收回客户的满意度调查意见后，是否要对反馈的客户进行回复?有些客户是在评分后提出了自己意见和建议，公司是否需要对每一份意见表作出书面的回复？收回的满意度调查表也不多，只有6份。

1、无论收到多少接受调查的意见，一般均不需逐一进行回复；
2、就算收到顾客发表的意见，依然不需进行书面回复；
3、公司需要做到的是：
就收到所有意见进行内部调查、分析、总结，并作出改善措施；
日后经营中，切实执行所改善的措施，自然得到顾客们的认同。

顾客价值是满意度的驱动因素．满意度是顾客对其获得价值的满足程度的评价．要提高满意度就要找出客户最关注的价值利益点，再找出与该价值点对应的企业所提供的产品或服务的属性，通过改进产品或服务，增加客户的价值感知，实现满意度的提高．即产品服务属性->顾客价值－＞顾客满意度－＞顾客忠诚度．