我是淘宝卖家做代购的 被同行用假冒品牌退款退货怎么办 买家在我淘宝

我是淘宝卖家做代购的 被同行用假冒品牌退款退货怎么办
买家在我淘宝上买了东西 然后加了我的微信 我看到她朋友圈也是在卖一样的东西 当时我也没在意只是聊了几句 可是在下午的4.30左右突然说的货是假货 我非常确定是正品 然后她就上传图片 可是我发现她说的假货传的图片和我家的根本不一样 然后我一直在和她争辩 她说自己投诉我能多点利润 并且还说问了什么大哥稳赢 我也不明白到底是什么意思 这时候一个姐们提醒我说是不是想用假货调包 这时候我先去看了物流 发现签收时间是在5点以后 并且是凭验证码签收的 可是买家一口咬定我是假货 我多说一句也嫌我啰嗦 这个时候我在去看微信发现对方已经把我拉黑了 遇到这种情况我应该怎么办 如果我同意了我觉得就是默认了自己卖假货 可是我并没有 唯一的代购小票也给了她 可是如果我不同意 她是用假冒产品投入的 我的信誉也会受影响 我希望大家帮帮我 我该怎么办 淘宝方会不会公平对待呢 我是新店开张 信誉不高 但也倾注了不少的心血 求大神赐教

要么挨个差评，要么就同意他退款，你也可以到他的微信店里捣乱的啊

我是淘宝卖家 遇到过只要你的商品的logo和品牌相似 不管你是拒绝还是同意 小二都会叛你是假冒品牌 扣三分 再下架商品 我建议和买家沟通 要是能花钱解决的就不叫事