急求一份事件的原因报告及改善书

本人的工作主要是将产品的售后品质问题上报给公司总部，因上个月公司的信息反馈系统与总部的系统出现故障（公司方显示已发送，但总部系统没有显示该信息），本人没能及时发现，致使上月的信息反馈出现迟报现象，导致公司领导受到了总部的批评和公司受到总部的处罚，因此领导命令本人写一份事件的原因报告及改善书，限于水平问题，力求各位能人帮忙写一份，本人在此感激不尽

过程你不是已经写完了吗，关键是看以后你应该怎么做来保证，后续不会再发生类似的情况呀，想想对策呀。这件事就算解决了。你可以在发送完成后再打个电话确认对方是否收到呀。