六西格玛培训中的朱兰三部曲执行步骤是什么？

六西格玛培训中的朱兰三部曲执行步骤是什么？

这一管理模式是由世界著名的品质管理专家朱兰博士于1987年首先提出的，所以称为朱兰三部曲。在朱兰三部曲中，每一步都要按照固定的程序来执行。

　　1、品质计划
　　品质计划是一个为实现品质目标做准备的过程，其最终结果是按照品质计划开展品质活动，主要内容包括以下几点。
　　①从外部和内部认识用户。
　　②确定用户需求。
　　③开发出能满足用户需求的产品。
　　④制定能满足用户需求的产品品质目标，并以最低综合成本来实现。
　　⑤制定出能生产所需产品的生产程序。
　　⑤验证这个程序的能力，证明它在实施中能达到的品质目标。

　　2、品质控制
　　品质控制是在经营中达到品质目标的过程，其最终结果是按照品质计划开展经营活动，其主要内容如下所示。
　　①选择控制对象。
　　②选择测量单位。
　　③规定测量方法。
　　④确定品质控制目标。
　　⑤测定实际品质特性。
　　⑥通过实践与标准的比较找出差异。
　　⑦根据差异采取措施。

　　3、品质改进
　　品质改进是一个突破计划并达到前所未有的品质水平的过程，其最终结果是以明显优于计划性能的品质水平进行经营活动，主要内容包括以下几点。
　　①证明改进的需要。
　　②确定改进对象。
　　③实施改进，并对这些改进项目进行指导。
　　④选择测量单位。
　　⑤规定测量方法。
　　⑥确定品质控制目标。
　　⑦测定实际品质特性。
　　⑧通过实践与标准的比较找出差异。
　　⑨根据差异采取措施。