空调制暖时出凉风

家里的所有电器都是海尔，用的不错，好多年都是，亲戚朋友也介绍用。
这次买的两个空调，挂机还好没什么事，立柜从装机开始，制热也行，就是用一两个小时后，出凉风，售后介绍是室外机在化霜，正常的，可我问了好多空调，各个品牌都有，没一个是这样，我家几个也就这一个是这样。天冷正打暖热乎的，突然一股凉风特难受。问别人和销售商，说化霜时室内机停止工作，不出风，这个不知道怪什么？打了好多电话也没解决，真烦人！！！谁能告诉我该怎么办？以后怎么用海尔家电？？？？？05573065115

空调在冬天制热的时候都化霜这是正常的，化霜的时候空调就转换在制冷状态了，一般空调内机就停了，但是有的空调内机也不停，所以就出凉风，如果特别频繁那也不光是化霜有可能别的原因，比如压缩机停了，在就室外机安装在阳面跟安装在阴面也有关系。

空调制热化霜结束转回制热的时候，刚开始会有温度较低的风吹出来。 空调本身系统状态异常，室外机周围通风不顺畅或者室外机换热器表面结霜结冰严重的时候，导致空调制热效果变差，出风温度也会有所降低。