高压开关服务人员工作总结范文

高压开关服务人员工作总结范文

心理平衡后事情就容易解决了：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式一、倾听客户诉说，消除了怨气，控制自己的情绪，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性，让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外，有效地平息客户的抱怨。只有认真听取客户的投诉，才能发现实质性的原因。用心体会、揣摩听懂弦外之音。
由于客户的投诉多数属于发泄性质，平息客户的怨气
客户来电投诉，一开始肯定很激动和恼火。因此，作为一名客户服务人员，还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则。此时千成别打断客户的话，在面对客户投诉时，一定要先倾听，设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药。千万不要争辩，那只会火上加油，适得其反

出发是很累的事情，时间长了你就知道了，长途劳累不说，到了地方得赶紧的给人家处理好，不能耽误人家事儿， 只要不怕吃苦 不怕挣钱多就行基本工资1200 算上出发补贴什么的 差不多2000吧吧 主要是能挣外快 其次兽后不是那么好进啊 进去也不一定安排你在外边跑 很可能是在家里 总结就是没多大的发展前途 干它七八年表现好了最多给你安排个小官干干