我有个快递，因为我不在家所以叫家里人帮我收，结果家里人忘了没收到，我回来打电话给快递员问他快递在哪

我有个快递，因为我不在家所以叫家里人帮我收，结果家里人忘了没收到，我回来打电话给快递员问他快递在哪里，他先是说等晚上给我送过来，结果到了晚上还没有送来，我又打电话给他，他说东西不在他这里，退回初始地了，叫我给他个地址重新寄给我，我把地址发给他，又给他打了个电话提醒一下，结果他又说东西没有退回去，而是在杭州总公司，我实在懒得和他烦就问他到底怎么样才能把东西还给我，他含含糊糊的说什么公司要审查之类的一大堆乱七八糟的废话就是没有说什么时候把快递还给我

如果是网购商品，先投诉商家，让商家跟快递公司协商解决，退货或者重发补发全部由商家来协调。
如果是你自己发的快件，找一下发件底单，先投诉这家到这家快递公司的总部，快递员姓名跟电话报给客服，再投诉到中国邮政，直接投诉这家快递公司，这样解决时间会大大缩短，快件丢失或破损，快递公司都是需要承担责任补偿损失的，如果一开始没有做保价，快件丢失应该是照价赔偿（不超过一千元）。

可以投诉总部

收件之后会在集散地统一汇总、扫描，然后按地区分发、运输；到达收件集散地之后再次统计扫描分发。即使是同城，也几乎不能实现自收自派的。跨区收发件，更是快递行业大忌，千万别这么干。想做这一行，还是要遵循这一行的行规。如果你自己有这方面的资源，建议你可以接一个片区的承保权，比如圆通、申通、天天都是加盟制的。