2010年12月底,一个客户找我们订购一个日本三菱的货。当时确认周期是大概8个月的时间。客户自己也多方询问,基本就是这个时间。于是客户决定找我们订。交了定金。到了2011年之后,客户中间一直咨询订货的情况,我们都一一告知。谁知道,偏偏遇到日本大地震,当时很紧张,怕延误了货期,因为我们订货找的是三菱中国区代理之一订的。人家说地震影响,有可能会延迟。于是我们主动给客户打电话告诉,因为地震,货期有可能会延迟。客户很紧张,希望我们催。
这个电话不打还好,一打打出了问题。本来是好心。客户之后接二连三的催。距离8个月的货期才过了几个月,他就催个没玩没了。
客户现在也发狠话,逾期交不了货,就不要了。要我们退定金。
代理商这边已经明确告诉我们8月底左右就到,8个月的货期算下来24日到期,其实也没耽搁多久。
客户现在坚决不要货,可是我们这边已经给代理交了全款。人家不会退款的。怎么办?好不容易熬了8个月,货就要到了。按照当时约定的时间,还加上地震,也没延迟多久,可是客户怎么这么让人气愤。谁能告诉我怎么办?
补充说下:订的这个货属于半导体
现在都要抓狂了!给客户讲了很多,客户就是不领情,我们经常订货,像这种原厂订货的,外国的东西,有时突然改变货期是常有的事情。客户都是理解的。
怎么办????求助!
因为地震,逾期交货,客户不要了,怎么办?
答案:2 悬赏:60 手机版
解决时间 2021-03-01 13:51
- 提问者网友:战魂
- 2021-02-28 14:24
最佳答案
- 五星知识达人网友:孤独入客枕
- 2021-02-28 15:25
首先,您要核实当时与国外客户所签订的合同,上面是否严格规定了交货期。双方应该按照交货期来执行。
其次,关于交货期由于地震而导致有可能延迟的问题,您是否发以发邮件等书面方式告知国外客户,同时,国外客户也对您的邮件有过回复。
如果客户被告知过有可能延迟交货,并也默认了(最好是书面有确认的),那您有权要求其按照合同履约。即使,您的交货期确实晚了一些,也可以提出因为不可抗力而导致交货延迟的。
最后一步,如果国外客户确实不履约,您可以咨询当地的律师行,对其发律师行,督促其履约。
其次,关于交货期由于地震而导致有可能延迟的问题,您是否发以发邮件等书面方式告知国外客户,同时,国外客户也对您的邮件有过回复。
如果客户被告知过有可能延迟交货,并也默认了(最好是书面有确认的),那您有权要求其按照合同履约。即使,您的交货期确实晚了一些,也可以提出因为不可抗力而导致交货延迟的。
最后一步,如果国外客户确实不履约,您可以咨询当地的律师行,对其发律师行,督促其履约。
全部回答
- 1楼网友:woshuo
- 2021-02-28 16:47
你好!
我觉得有可能客户是有新的供应商了,我建议你告诉他,我们的合同交货期还没到,到时你一定会按期交货的就行了。
希望对你有所帮助,望采纳。
我要举报
如以上问答信息为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息,可以点下面链接进行举报!
大家都在看
推荐资讯