老婆手机坏了

看型号了

一般硬格一下就OK

不过先格式化一下内存卡试试，如果问题依旧

再关机，

1、最简单的，使用手机设置中的“恢复出厂设置”功能，按照提示操作就是了。

2 、 输入*#7780#—手机软复位（格机后保存电话号码、信息、来电去电号码等）。

3、输入*#7370#，原始密码12345。手机会提示恢复所有原厂设置？手机将重新启动，选择是，然后输入锁码，默认的为12345，输入后选择确认即可。注意：有一些开机启动常驻内存的E盘软件（如来电增强、屏幕保护等）以及Q9、T9字体运行的话，用此法格式化是无效的。所以软格前，先把这些软件全部关闭，中文字体文件删除，才可格式化成功。字体文件一般在system/fonts下，删除字体文件请改名FONTS目录，然后删除！硬格机此方法一般是系统混乱到无法开机的时候使用：关机，开机时候按住通话键+3号键+*号键+然后按开机。不要松手，然后出现一行英文，就开始格式化了。此格式化比较彻底，不会出现格式化无效的问题。其他：关机按*+开机键，没有任何提示就开始格机了。注意事项：进行格式化时必需要有充足电量保证，一般应在满电情况下操作。格机途中不能企图关机，不能插充电器等。还有尽量以软格为先。 格机后原来装在MMC卡上的软件部分会受影响，所以一般情况下，将MMC卡的重要资料备份后也随后格式化一下，所有保存在E盘的程序在手机格式化完成后再重新安装就是了。总之，最彻底的格式化步骤为：在程序管理中把能够卸载的程序全部卸载—取出MMC卡—检查是否有系统错误存在—格式化手机—安装MMC卡—格式化MMC卡—（这个时候的手机是最纯净的基本系统）—安装需要安装的程序—恢复通讯录—完成。～～～～～～～～～～～格机前的准备及格机后恢复工作：

1、备份通讯录—打开名片夹—选项—全部标记—复制—至存储卡。

2、备份书签：用fileman软件将C\SYSTEM\DATA\BOOKMARKS1.DB文件复制到mmc卡任意文件夹中。

3、格式化手机－操作方法看上面。

4、恢复通讯录－打开名片夹—选项—复制—从存储卡。

5、恢复书签：用fileman软件将BOOKMARKS1.DB从MMC卡恢复到原始位置。

6、用读卡器将MMC中需要备份的文件在电脑上备份例如词库文件

7、用手机格式化MMC卡

8、恢复英汉词典词库

9、调整手机设置

10、工具—存储卡—选项—备份手机存储，在MMC卡上保留一个比较干净的手机设置备份

11、安装需要的软件。

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