顾客购买衣服，有了质量问题，但是丢失了购物小票，做为商家应该怎么样解决？

答案:2 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-02-04 21:48

提问者网友：欲劫无渡
2021-02-04 14:52

给他退吧，也不知道他买的多少钱，有没有接受过赠品。无法按吊牌价给他退款。另外由于购物小票丢失，我们的质检部门无法根据购物时间来鉴定。如果不退，肯定会给顾客不好的印象。我们应该怎么做才能在商家和顾客的利益达成平衡？

最佳答案

五星知识达人网友：怙棘
2021-02-04 16:06

顾客是上帝，如果遇到是泼辣的上帝直接跟她换了，不然影响生意；如果是温和的可以试着跟她讨价还价，本着不亏本的底线；记住可以使太极最好别起火拼，影响声誉是商家最忌讳的。

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1楼网友：青灯有味
2021-02-04 17:22

如果从法律的角度来回答你是否有权利要求商家退货或换货，不能！~你要求证明的是这件衣服购买的时间，还有就是在这个时间范围内卖家对该产品的承诺，以及该物品出处！小票就是最直接的证明条件，如果丢失了还可以寻找间接证明，比如是否有第三方为您证明~！这些都是法律角度哦，在我看来的话，就当这是1次教训好了，以后拒绝他这个牌子的所有东西！别看那些牌子天天在电视台播广告，还有名人代言，赞助这个赞助那个~，八层的都是忽悠人的幻觉~！我原先也总喜欢买牌子货，但是，自从自己做了服装行业后，越来越多的知道其中的暴力。还有这么长时间的经历，为富不仁，人吃人的社会啊~

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