安装打印机时出现错误

今天家里刚买的，HP Deskjet 1500 series 的打印机，安装的时候前面一切正常操作，就是在安装硬件向导的时候出错误了。如下求达人帮忙解决

换个USB口 重新安装

这是正常的，不影响驱动之类的安装，不要管这个，你该装什么就装什么

故障现象驱动程序安装时停止，然后报错“在 INF 中找不到所需的段落”，点击“完成”按钮 ，驱动程序不能完全安装。将驱动程序卸载，然后重新安装也不能解决这个问题。出现这个错误信息，与安装驱动程序时是先装软件还是先装硬件无关。

注 :	本文还可以解决“不能找到指定的文件”之类的问题。

解决方案本文以 HP Photosmart 8000 系列打印机为例进行操作。

1. 确保打印机开机，并且已经连接到电脑。
2. 如果仍然报错，点击“完成”按钮。驱动程序中的其他的部分能正常完成安装。
3. 当提示安装完成后，进入“设备管理器”。检查哪一部分没有被正确安装：
   1. 在 Windows XP 操作系统中，用鼠标依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”；在 Windows 2000 操作系统中，用鼠标依次点击“开始”→“设置”→“控制面板”→“系统”。
   2. 选择“硬件” 选项卡， 然后点击“设备管理器”。
4. 检查完整安装 HP Photosmart 打印机驱动程序后，在设备管理器中显示的项目。如图设备管理器所示： 图 1: 设备管理器
5. 如果 HP Photosmart 打印机所需的设备都存在，但是该设备上有红色“×”或者黄色的“？”，表示这些设备是有问题的，需要删除。用鼠标右键单击这个项目，选择“卸载”。 重复这个操作，直到所有有问题的设备都被删除。

   注 :	如果所有的 HP Photosmart 打印机所需的项都在，而且也没有红色或黄色的标记，则直接进入下面的手动添加打印机驱动程序 部分。

6. 当所有有问题的设备都删除后，点击“设备管理器”上的“操作”菜单，然后选择“扫描检测硬件改动”。
7. 出现“找到新的硬件向导”，点击“下一步”按钮。如图找到新的硬件向导所示： 图 2: 找到新的硬件向导
8. 在新窗口中只选择“从列表或指定位置安装”。然后点击“下一步”按钮。如图硬件向导所示： 图 3: 硬件向导
9. 在“从磁盘安装“窗口上选择“浏览”。如图从磁盘安装所示： 图 4: 从磁盘安装
10. 点击窗口左边的“我的电脑”图标，用鼠标双击系统所在的盘符。如图选择文件所示： 图 5: 选择文件
11. 在 Windows 2000 操作系统中系统文件夹是“WINNT”；在 Windows XP 操作系统中系统文件夹是“WINDOWS”。双击系统文件夹，然后找到“inf”文件夹并双击它。如果系统文件夹里没有看到“inf”文件夹。可能是“inf”文件夹被隐藏了，您可以依照以下步骤将该文件夹显示出来：
    1. 双击桌面上的“我的电脑”图标。
    2. 在“我的电脑”窗口的工具栏里，点击“工具”菜单，选择“文件夹选项”；
    3. 选择“查看”选项卡；
    4. 在“高级设置”中的“隐藏文件和文件夹”中选择 “显示所有文件和文件夹”；
12. 找到“inf”文件夹后，点击“确定”按钮。
13. 如果找不到所需要的文件，电脑上将会再次弹出窗口，提示没有找到所需的文件，点击“完成”按钮。电脑会继续安装打印机其它部分的驱动程序。
14. 如果每部分都能正确安装，但最后还是报告“无法安装这个硬件” ，则点击“完成”按钮， 再按照手动添加打印机驱动程序 的方法来操作。如图不能安装这个硬件所示： 图 6: 无法安装这个硬件

    注 :	如果点击“完成”按钮后电脑报错：“打印机没有安装，不能完成操作”。说明电脑的操作系统有问题，换任何方法也无法安装打印机驱动程序。

15. 卸载并重新安装打印机驱动程序。

返回页首 手动添加打印机驱动程序如果“设备管理器”中所有的项目都在，而且没有红色或黄色的标记。则尝试手动安装打印机驱动程序。

1. 在 Windows XP 操作系统中，点击“开始”，选择“打印机和传真”，点击“添加打印机”；在 Windows 2000 操作系统中，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”，用鼠标双击“添加打印机”；
2. 点击“下一步”；
3. 选择“连接到此计算机的本地打印机”，注意不要选中“自动检测并安装即插即用打印机”；
4. 选好后点击“下一步”；
5. 在“使用以下端口”选择框中，选择 USB 端口。

   注 :	如果端口中没有 USB 开头的端口。则添加的打印机驱动程序仍不能工作。不要尝试选择别的端口来安装。请先退出手动添加打印机驱动程序向导。回到“解决方案” 重新进行检测。

6. 不要在厂商和打印机列表中作选择。点击“从磁盘安装”，将打印机的驱动程序光盘放入光驱中。

   注 :	如果光盘自动运行，并进入安装界面。请退出软件自动运行的安装程序。

7. 点击“浏览”按钮，然后从[CD-ROM 盘符]:\chs\drivers\win2k_xp 中选择相应的文件：
8. 点击“打开”按钮，然后选择正确的打印机型，再点击“确定”按钮， 然后点击“下一步”按钮；
9. 您可以在这儿给打印机重命名，HP 建议您使用默认的名字。点击“下一步”按钮；
10. 向导提示“要打印测试页吗？”选择“否”；
11. 如果 HP 的安装程序提示“是否要打印样本页”和“注册”；可以按照提示来完成操作，也可以取消。

如果上面的步骤不能解决问题，请按照下面链接，通过 Microsoft 网站上的方法来手动删除那些可能会损坏“添加打印机向导”的打印机驱动程序：

• 手动删除和重新安装打印机驱动程序的步骤
• 使用添加打印机向导时出现“Operation Could Not Be Completed”（操作无法完成）错误信息
• 如何排查 Windows 2000 打印问题
• 后台处理程序子系统应用程序遇到了问题，需要关闭，无法完成操作的错误信息

注 :	上述链接不是 HP 网站提供的信息。HP 对此信息不做任何支持。