新开的外贸公司应该掌握那方面的知识和在办公室的操作。

第一,多上外贸网学习相关知识

第二,熟悉商务信函操作，具有好的英语写作水平。这一点你是没有问题

第三：熟悉产品

1.多与老业务员(你们是刚刚起步的话则与产品技术人员或工厂）沟通并将得来的资料进行比较。

2. 不懂一定要问。因为一般客户既然询盘，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智的。

3. 熟识其他公司业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。

4. 做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。

第四：做到 “分析—反馈—沟通”，“建议”和“守诺” 沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到你或你的公司。 “分析—反馈—沟通” 在收到客户信函和询价时，第一件事就是认真阅读，然后进行分析；主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息。

第五：一定的单证操作能力(这个初期可到外贸网多学习了解）。

第六：销售的跟踪工作要做到位。做到每项任务追踪关心5次以上