移动话费投诉是否有用？

但处理结果我很不满意。 在此：你为什么不在办理时咨询清楚。 第二位工作人员回复我，没有任何一个人告知我10元流量包是新业务？用户的基本利益是否可以得到保障，解释不清楚给用户带来的影响将是经济影响，导致网上查询不准确或是无法查询出相关内容，基本内容和第三位差不多，移动的读音因该可以查到）知道本机使用的20元流量包超出后及时通过10086再次办理10元数据流量包时。我的要求，你之后所加办的10元流量包是移动公司才新增的业务并没有不足20％的提醒：138838*****的数据业务扣费问题一事，系统升级导致的无法正常查询已通过各大报刊通知？ 那么我的回答是，我又一次慎重的希望相关部门查于此时。在流量不足20%时移动公司都会通过一条短信提醒、不全面，维护移动用户的权益。我也希望重庆移动公司不要为自己给用户带来的损失而找众多理由，他们的工作人员并未告知我10元的流量包是新增业务。移动的相关处理人员共回复我四次。那么我想咨询相关可以负责监督此事的部门，它和前期所办理的业务有何区别，且咨询10086客服中心也被告知系统升级，移动公司处理用户投诉是否会因为用户所产生的金额大小而论，并且也无短信提醒。作为一个用户不可能会像移动的工作人员一样专业，无法进行查询，约计有170多元（具体金额暂时无法知晓），这样的处理是否还存在意思，得到答案都是系统升级又可能不准确，没有不足20％的提醒。 在这里，也不负相关责任。本人并不知道以使用的流量到底有多少，并且可以通过网上营业厅及10086查询重庆通信管理局，重庆移动公司系统割接升级，那么无法进行正常查询是否移动公司来负责。但移动公司所发出的公告只宣称在4月21日截止。 我用的移动号码，多出费用按KB 计算，查询结果可能不准确，他们将不做任何处理，移动公司从我加办10元流量包直至投诉之后的第二位工作人员的回复中，这些都未有说明，我所提出的疑问是，所以你所超出的部分应由用户本人承担： 第一位工作人员回复我；其二？ 第三位工作人员回复我，并在4月24日查询才知道流量已超，每月办理了20元的上网流量包（50兆）。移动相关处理人员已回复我，用户将会付出经济代价，第四位工作人员回复我，咨询10086客服是否可以查询。直到4月21日系统升级完后。 直到昨天，并且多次存在敷衍用户，并不是几十块钱的小数目。移动公司在此次事件当中定然存在着解释不到位？如果他们因为用户所产生的高额话费而不做任何处理：重庆移动分公司减免我在之后办理了10元数据业务包后所超出的全部流量费用或是双倍赔付金额。 我真的觉得很莫名其妙。 但是，你所超出的数据业务费用接近两百多元。如果他们解释不全面；移动的工作人员也曾在回复中提到在公告期内产生的问题，回复答案如下，投诉到10086客服中心：既然本人查询已在移动公司的割接公告期以外，割接期间所出现的查询业务导致的问题移动公司不负任何责任，由电信公司割接产生的相关影响应由电信公司承担。因为中国移动重庆分公司根本就没有站在用户的角度来处理问题，而本人在4月21日之后并不能通过移动网上营业厅查询流量清单（网页无法显示，电信法的相关条理也有明确提出，这个问题在回复我的工作人员口中也有默认）。但在本月，我在4月14日（具体时间几不清楚了，并且她在通话中有提到，但本人所产生的问题是在公告期以外！并希望移动公司及时处理？移动公司所设置的10086投诉客服是否是虚设： 本人是移动全球通用户，不要一拖再拖，之前曾反映过本机，把责任推委到用户身上

很显然您是没有什么责任的，这是移动公司的问题。应该由移动公司来承担责任，但您又必须面对一个现实：任何盈利性公司都是以他们的利益为基准的。虽然说他们有个什么“收费误差，双倍返还”的制度或什么的，但本人认为那纯粹是骗人的。我也是一个受害者，虽然我只被移动多收了18元的邮箱费，我向移动营业厅、向10086 都投诉过，但他们的答复都不能让我满意。但又能有什么办法呢？个人又怎么能够斗过一个庞大的通讯运营公司呢？建议您还是想开点吧。

本来照理说,移动公司的移动话费投诉是有用的,但是在这种情况下也是公说公有理,婆说婆有理,这不是简单的问题,这是一个很复杂的合约问题,你也可以找到当地的移动公司调解.本来21日后的费用该移动公司负责,但是做为顾客你也应该清楚自己平时每月的流量啊,就像从银行柜员机取款,但由于它的出错,取出的钱多出你卡上的钱,难道你就不把钱还给银行吗??所以,移动公司应该给你道歉,但至于钱的问题,应该找当地的移动公司进行调解!

我估计应该是你的月租费等产生的费用，你可以拨打移动客服10086确认看看如何。

如果移动计费有问题，会2倍返回的。