做催收怎样提高自己
答案:2 悬赏:20 手机版
解决时间 2021-03-28 20:21
- 提问者网友:夢醒日落
- 2021-03-28 01:48
做催收怎样提高自己
最佳答案
- 五星知识达人网友:荒野風
- 2021-03-28 03:19
不要跟某些同事同流合污就好,想办法做好业绩带团队,话术、管理都是一点一点要学的
全部回答
- 1楼网友:鱼忧
- 2021-03-28 04:04
催收包含的太多,1.谈判是主要,2.侦察能力辅助,3.耐心是杀手锏。
催收大忌,发生口角或冲突。处理这类事件,公司的成本很高(时间人力关系等成本)。所以除了音调随时调节,词句和口头禅也要注意。
谈判中要掌握节奏,要引导客户往你希望的方向去谈话,最差的催收就是被客户牵着鼻子走。
对于老赖,你要能通过各种渠道,调查出其联系人的单位或地址。客户打马虎眼,你就要开始展现气场,说的话要戳对方要害,让对方找不到新的借口。
催收是门学问,可以多看心理学或商务谈判方面的书籍,另外,保持自信。
催收大忌,发生口角或冲突。处理这类事件,公司的成本很高(时间人力关系等成本)。所以除了音调随时调节,词句和口头禅也要注意。
谈判中要掌握节奏,要引导客户往你希望的方向去谈话,最差的催收就是被客户牵着鼻子走。
对于老赖,你要能通过各种渠道,调查出其联系人的单位或地址。客户打马虎眼,你就要开始展现气场,说的话要戳对方要害,让对方找不到新的借口。
催收是门学问,可以多看心理学或商务谈判方面的书籍,另外,保持自信。
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