手机开机，没有桌面，屏幕亮着

手机移动送的，早上四点充电，6、7点手机响了（手机一直开着震动），醒来看见是开机画（我没管），后来又开机声音响了，再然后出来一个选项，按了一个是重新再开机，按另一个就进入桌面了，然后就黑屏了（偶尔会闪一下桌面背景，或者闪一下第一页的软件，然后又黑屏（是亮着的黑屏，就像夜间模式，然后屏幕不会自动暗掉）），再然后长按关机键，那个界面还是会出来，按里面的东西会卡住（屏幕卡住，但是会执行操作），然后现在在充电，我不知道怎么正常显示桌面
只是没有桌面，桌面东西也不能按，下拉栏也没有，开机关机都正常可以用
手机没有ROOT过，没有手机卡，没有另外加内存卡，内存有点不够用了，经常杀毒体检清理，没有乱下东西，全是游戏、小说、音乐

若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。