永发信息网

怎么能克服被客户拒绝的心理?

答案:2  悬赏:20  手机版
解决时间 2021-01-26 02:48
患者信息:女 24岁 陕西 西安
病情描述(发病时间、主要症状等):
最近找了个工作是做电话销售的,因为是刚开始做,被客户拒绝了好多次,导致不敢打电话了,问怎么克服这个心理?

想得到怎样的帮助:
客户拒绝时怎么圆场?
最佳答案
销售人员具有良好的心理环境和心理状态, 有利于影响和激发顾客采取购买行为,因此,成功的推销者大多 善于首先把自己推销给顾客,将商品推销的重点放在自我推销上 ,以赢得顾客的理解、喜爱和信任,其次才是在此基础上推销其 商品,由此而使推销目的得以顺利实现。国内外无数成功与失败 的推销事例告诉我们,推销的成败主要不在商品的魅力,而在于 推销员本身的魅力。推销员的魅力,一个很重要的方面来自于其 内在的良好的心理品格。

要使自己成为一名合格的和卓有成效地从事推销业的推销员 ,要努力做到:相信自己能够胜任推销工作,相信自己能够说服 顾客购买商品,相信自己能够战胜推销活动中的各种困难,无论 顺境还是逆境始终对推销事业充满必胜的信心,培养坚定的自信 心,是推销员迈向成功的第一步。 推销工作的成败,首先取决于你的心理状态,其次才是 其能力。自信是一种积极的心理暗示,并能转变为达到目标的积 极行动,促使人们以必定成功的姿态竭尽全力去完成预定的计划 或任务。当我们确信某种事情一定会实现时,结果往往能如愿以 偿。相反,那种消极的心理预想,因其束缚压抑人心的作用力很 大,结果失败的机率往往较高。

推销员的自信心,还能帮助其赢得顾客的信任。正如满怀热 情的人能使别人产生热情一样,一个人在充满自信的状态下与人 交往,便易于得到对方的信任。有这样一句名言:“自信则人信 之”。推销员只有对自己充满信心,才能感染顾客,影响顾客, 改变顾客的态度,使顾客对你产生信心,进而相信并购买你所推 销的商品。而缺乏自信,就会在推销活动中缩手缩脚、遇难而退 、坐失良机、无所作为。
其次,要克服自卑心理和畏难情绪。缺乏自信的推销员,要 么是自卑心理很重,认为自己这不行那不行,甚至觉得自己不是 做推销工作的“料”;要么就是有畏难情绪,“怕”字当头,怕 推销干不好,怕顾客拒绝,怕商品卖不出去。自卑感和畏难情绪 严重障碍自信心的确立,必须加以消除。自卑感的产生,虽然与 缺乏锻炼有关,但不良的心理习惯是更重要的原因。推销员要克 服自卑感,建立自信心,就应既看到自己的缺点,更要看到自己 的优点,多想自己的长处。多想自己的优点和长处,就能造成心 理环境的良性循环,从而萌发和逐步强化相信自己的意识。即使 看自己的缺点和不足,也是以一种积极的心理倾向正视之,正视 的目的在于改变之,而非消极地自我萎缩和自我沉没。克服自卑 感的另一个重要方面,就是用发展的眼光看待自己,今天不会的 ,通过勤奋学习明天就能成为内行,现在不是干推销这块“料” ,通过奋发努力将来准会成为推销能手。畏难情绪是自信心的又 一大敌。心理实验表明,越是惧怕的事情就越容易发生。做推销 工作,挫折与失败是难免的,向各种顾客推销商品,碰钉子也是 常有的事,但如果以消极被动的心态对待挫折,在失败的面前抬 不起头来,就会被挫折与失败打倒,一事无成。失败是暂时的, 失败仅仅发生在某次行为或某件事情上,对于一名优秀的推销员 来说,他的内心永远没有失败的阴影,只有充分的自信,必胜的 信念。成功的推销人员的优良品格,不仅在于其取得成功后能够 再接再厉,乘胜前进,更在于其遭到拒绝或失败后能够将它们转 变为获取成功的因素,或直接当作攀登成功的阶梯。成功可以生 长自信,失败也能从反面培植和强化自信。能否做到这一点,可 以作为衡量一个推销员是否真正建立起自信心的标志。

第三,要在推销实践中加强心理训练。克服不良心理习惯的 过程,也是一个培养自信心的过程。心理训练的一种有效方法是 自我暗示,推销员可在推销实践中经常进行积极的自我心理暗示 ,逐步增强自信心。比如,面对新的环境而生担忧时,就暗示自 己很快能够适应新环境;接触陌生顾客缺乏勇气时,可自我暗示 总有办法说服其购买自己所推销的商品;在失败面前,迫使自己 多想想以往的成功;开拓新的推销局面时,常默念自己的资历和 业绩,将自己想象成一名出色的推销员,反复告诉自己一定能实 现预期的目标。提高自信,是一个积极的、自我激励的心理强化 过程。你愈练习得好象对自己很有信 心,就愈能造成一种你很内行的气氛。”

实战

什么是接近
“接近客户的三十秒,决定了销售的成败”这是成功销售人共同的体验,那么接近客户到底是什么意义呢?接近客户在专业销售技巧上,我们定义为“由接触潜在客户,到切入主题的阶段。”

防卫
是指客户和销售人员之间有道捍卫的墙。 因此,只有在您能迅速地打开潜在客户的“心防”后,才能敞开客户的心胸,客户才可能用心听您的谈话。打开客户心防的基本途径是先让客户产生信任感,接着引起客户的注意,然后是引起客户的兴趣。
2011年
全部回答
: 您好,一般说来,这是属于心理问题,引起的原因可能与日常生活中的环境以及自身性格行为因素有关。要注意保持良好的心态,自我调节抑制。若是症状比较严重,无法通过自我调节得到缓解,建议您亲自去找心理医生咨询一下为宜。
我要举报
如以上问答信息为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息,可以点下面链接进行举报!
大家都在看
今后几年要在中国举办的大型体育赛事有哪些?
手持电光花受潮,怎么办,呲花火总是灭!
成语木梗之患的意思是什么啊?有知道释义的请
【夙和】夙兴夜寐中夙和夜的词类活用
为什么我才20岁就会得腰椎间盘突出
现在注册新的百度帐号,不验证手机就无法登录
海新达物流(烟台分公司)地址有知道的么?有点
我是二手汽车店主,我想算一下我的周转率,我
请用直线将相关的叙述联系起来。大肠吸收水、
摩托车的凸轮和摇臂磨损有什么影响?
贴吧吧务记录在哪里看
彩票藏机图是怎么回事?
烟台市莱山区邮政局营业厅怎么去啊,我要去那
成语拟规画圆的意思是什么啊?有知道释义的请
患儿,男,8岁。因眼睑水肿、血尿入院,体格
推荐资讯
志愿服务理念、精神和原则是什么?
良庆区京东服务中心我想知道这个在什么地方
【挪威诺贝尔委员会】挪威和瑞典历史上是同一
1000元工时劵是什么?
成语千差万错的意思是什么啊?有知道释义的请
【从去年四月一号的十二点到今天凌晨零点一共
成语穷年累月的意思是什么啊?有知道释义的请
一个角的余角为70°37′43″,那么这个角等于
我准备自考2014年北京师范大学的汉语言文学专
东杖子村地址在哪,我要去那里办事
黄色搭配什么颜色
大武口有民生银行吗?
正方形一边上任一点到这个正方形两条对角线的
阴历怎么看 ?