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新零售从线上到线下的转变,主要有哪几个原因呢?

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解决时间 2021-01-10 02:35
新零售从线上到线下的转变,主要有哪几个原因呢?
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从过去十几年,大家对零售产业上关注的热点发生了非常大的转变,由最初单纯是以线上为主的电商开始,中间经历了O2O的过渡期,到现在又重新转回到线下。
第一是现在流量成本基本趋同。在线上渗透率、到达率基本饱和时,出现了很明显的集中趋势,绝大部分流量都掌握在前面几家巨头手里,流量成本比较高,线下获客是比较便宜的。尤其对特定人群来说,线下过客优势非常明显。
第二是在运营方面。比如生鲜品类,虽然消费频率很高,但是单次客单价很低,所以完全的线上方式很难实现规模与效率,结合线下资源是非常重要的方式。
第三是在体验方面。传统的电商通常只能满足消费者对于商品层面的需求,对于体验式和服务式的需求很难满足。满足这样的需求需要线下的场景来承载,比如像盒马、超级物种这种轻餐饮模式。线下商家可以给消费者从服务、设计到环境等完整的因素结合在一起,可以给消费者一个很完整的体验。
我们看到与传统的线下零售相比,在现在的环境下,零售里面的人货场这三个主要的因素,拥有了线上技术的赋能,所以这些因素产生了很大的升级,变成了更精准的消费者、更丰富的产品、更多元化的体验场景。
从以前人们只能简单地找货,到现在货找人也变成了可能,整个零售效率都能有非常大的提升。在追求零售效率上主要有两个方向可以做:一个是追求供应链效率,比如像折扣店或者7-11这样的店,零售业态与制造业态结合在一起,产业链向上延伸。
还有一个是追求消费者效率,比如像盒马鲜生这类,他们都是通过比较复杂的线下门店的运营,给消费者带来很强的差异化体现,给消费者创造更多的价值。追求消费者效率也是另外一个方向,所以无论是追求供应链效率还是消费者效率,这两个方向都应该有很大的发展空间。
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