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外卖小哥惹毛我,我要不要投诉他

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解决时间 2021-02-03 09:52
外卖小哥惹毛我,我要不要投诉他
最佳答案
如果是迟到就算了 这个职业好辛苦的 一单也就3块钱 一天跑十几单就累都不行了 希望都能相互理解
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《奇葩说》的辩题是:“外卖小哥惹毛我了,我要不要投诉他?” 被惹毛肯定很不爽,但在投诉之前,请你也给外卖小哥一个机会,问一下他,到底是什么原因,让他做出“惹毛你的那件事”。 比如,外卖小哥迟到了1小时,首先通过基本常识判断,你就可以排除“他故意迟到”的可能,因为他接的外卖订单越多,他赚的越多。 这时候你虽然很生气,但好心问一句原因,说不定会了解到: 1. 可能是在店家客人多,好多个外卖员都在拿餐,所以慢了; 2. 也可能是之前的客户耽搁了,联系不到人,住处特别“隐蔽”; 3. 也可能是系统问题,或者人手不够,外卖单过了半小时才派送到外卖小哥手上; 4. 也可能是他在路上出了一些意外,不小心擦了别人车,或者撞到人,纠缠了半天,或者跌了一跤,差点“掉了下巴”; 5. 还有可能他电动车的电池没电了,或者手机没电了…… 各种因素考虑下来,天不时地不利人不和,真正外卖小哥自己的原因,可能性极小,基本上都是外因。 其次,你投诉他,会怎么样? 现在外卖员所在的公司,他们的经理都是有指标的,一个月投诉达到多少,不只是外卖小哥要罚钱,他们的头儿也不好过——但大多数导致投诉的原因,其实都不在他们的控制范围之内。 所以这时候,你的一点点善意,主动地了解、理解或谅解,对这些最终端的服务提供者来说,都会让他们略感宽心。 之前柏邦尼在《奇葩说》里问:“心里很苦的人,需要多少甜才能够被填满啊”马老师当时说过一句话: 心里有很多苦的人,只要有一丝甜,就能填满。 同理,如果之前接受了太多恶意,而很不巧,又都没有获得宣泄和化解,那这时候,你最后一个不经意的忽略,都很可能,会成为“压死骆驼的最后一根稻草”。 同事张柔软之前给我讲过一个外卖小哥的故事。 她投诉一个外卖小哥之后,外卖小哥被罚了钱很生气,于是找他的弟弟,去她家门口守着,缠着她要索赔,还把她的电话丢到找工作的群里,让她接二连三接到骚扰电话。 最后柔软害怕被跟踪,无奈报了警,外卖小哥丢了工作。
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