无法建立 FTP 连接

先说情况
修招行专业版，做了几个简单调试，结果QQ上不去，不能下载东西，但IE能用。
虽然查到是ftp的问题，也有和很多人一样的诊断报告，当然，我也看了解决方案，但还是没能解决问题，希望哪位大虾能够简单明了的一步一步告诉我到底怎么恢复。
附上诊断报告：
网络适配器诊断
网络位置检测

info 通过工作或公司网络连接
info 正在重定向到支持电话页

HTTP、HTTPS、FTP 诊断
HTTP、HTTPS、FTP 连接

warn FTP (被动): 连接 ftp.microsoft.com 时出现错误 12031: The connection with the server was reset
info HTTP: 已成功连接到 www.microsoft.com。
warn HTTPS: 连接 www.passport.net 时出现错误 12037: The date in the certificate is invalid or has expired
info HTTPS: 已成功连接到 www.microsoft.com。
warn FTP (主动): 连接 ftp.microsoft.com 时出现错误 12031: The connection with the server was reset
error 无法建立 FTP 连接。

我机器上网方式的选择是用的pppoe

尝试通过控制面板——添加、删除......没有找到i368的东西，还是无法成功开启ftp。

能不能描述一下你的网络环境：你是如何连入互联网的？

感觉问题可能源于你的上级路由器或防火墙的配置上面。

无法建立 ftp 连接

unable to establish ftp connection