客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（ ）的原
答案:2 悬赏:50 手机版
解决时间 2021-02-14 03:27
- 提问者网友：骑士
- 2021-02-13 02:56
1.[单选题]客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（ ）的原则。A.客户至上 B.有效沟通 C.安全第一 D.专业规范ABCD
最佳答案
- 五星知识达人网友：忘川信使
- 2021-02-13 03:41
参考答案：B 参考解析：有效沟通原则要求，每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。
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- 1楼网友：枭雄戏美人
- 2021-02-13 03:52
谢谢解答
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